Kargo politikası

1. Teslimat Kapsamı ve Süreleri

ezinepeynirci.com, tüm Türkiye genelindeki şehirlere gönderim yapmaktadır.

  • Sipariş İşleme Süresi: Siparişleriniz, ödeme onayını müteakip en geç 1-2 iş günü içerisinde titizlikle hazırlanarak kargoya teslim edilir. Cumartesi öğleden sonra ve Pazar günü verilen siparişler, Pazartesi günü işleme alınır.

  • Tahmini Teslimat Süresi: Kargoya teslim edildikten sonra, siparişinizin size ulaşması 2 - 4 iş günü arasında değişmektedir.

    • Önemli Not: Soğuk zincir gerektiren gıda ürünlerinde (özellikle Ezine peyniri çeşitleri), tazeliği korumak adına teslimat süreleri bazen optimize edilebilir. (Örn: Hafta sonu takılmaması için Çarşamba'dan sonra verilen siparişler Pazartesi gönderilebilir.)

2. Kargo Maliyeti ve Ücretsiz Kargo Avantajı

image_0.png tablosundaki veriler doğrultusunda kargo ücretlendirmemiz şu şekildedir:

  • Standart Kargo Maliyeti: Tüm Türkiye genelinde standart sabit kargo ücreti 116,00 ₺'dir.

  • Ücretsiz Kargo: Müşterilerimize teşekkür etmek amacıyla, 499,99 ₺ ve üzeri siparişlerinizde kargo tamamen ücretsizdir. Ücretsiz kargo hakkı, sepette otomatik olarak uygulanır.

3. Soğuk Zincir ve Paketleme Standartları

Ürünlerimizin gıda kalitesini ve tazeliğini korumak amacıyla özel bir paketleme sistemi kullanmaktayız.

  • Özel Ambalaj: Tüm peynir ve şarküteri ürünleri, soğuk zincir bütünlüğünü bozmayan izolasyonlu strafor kutular ve jel buz aküleri ile paketlenir. Bu sayede, ürünleriniz tahmini teslimat süresi boyunca ideal sıcaklıkta kalır.

  • Taşıma Koşulları: Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları, gıda taşıma konusunda deneyimlidir ve paketlerimiz "Hassas İçerik" etiketiyle işaretlenir.

4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Peynir gibi hassas gıdaların teslim alınma süreci kritiktir:

  • Hasar Kontrolü: Kargo görevlisinden paketi teslim alırken, dış ambalajda herhangi bir hasar, akma veya deformasyon olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.

  • Hasar Tespit Tutanağı: Eğer pakette hasar varsa, ürünü teslim almayınız ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanaksız alınan hasarlı kargolarda sorumluluk kabul edilmemektedir.

  • Depolama: Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra derhal paketten çıkararak buzdolabına (+2°C ile +4°C arası) kaldırınız. Ambalajı açılmamış peynirleri buzdolabında son tüketim tarihine kadar muhafaza edebilirsiniz.

5. Teslimat Adresi ve Alıcı Sorumluluğu

  • Kargo siparişinizi vereceğiniz teslimat adresinin ve iletişim bilgilerinin doğruluğundan emin olunuz. Soğuk zincir gerektiren ürünlerde kargo firmasının "Alıcıya Ulaşılamadı" veya "Hatalı Adres" nedeniyle ürünü bekletmesi tazelik kaybına neden olabilir. Bu tür durumlarda oluşacak kalite sorunlarından ezinepeynirci.com sorumlu tutulamaz.